FAQ

💬 Ответы на частые и общие вопросы

📑 Контракт

Как получить бесплатный тест, если я приведу друга?

Ваш друг должен сообщить Ваше имя при подписании договора, написав на нашу почту. Мы сразу свяжемся с Вами, чтобы забронировать время на тест.

Какие пакеты Вы предлагаете?

На данный момент у нас есть 5 тарифов. У каждого из них есть свои преимущества. Мы рекомендуем брать такие пакеты как ALL under CONTROL или Connected to result, поскольку в данных пакетах имеется большее количество преимуществ для более быстрого достижения Вашей цели. Вы можете сравнить пакеты и цены на странице цены

Можно ли приобрести билет на одноразовый вход?

У нас можно приобрести билеты на персональные тренировки в маленьком зале. Цена одной тренировки - 25 евро + 8 евро за пропуск на единовременное посещение. Если хотите попробовать наши тренировки, то Вы всегда можете приобрести пробный период на 3 пробные тренировки.

Когда начинает абонемент действовать?

Стартовый период, начинает действовать с момента регистрации на сайте. Обычный абонемент начинает действовать с момента оформления договора на сайте. Договор вступает в силу, когда вы соглашаетесь с условиями и нажимаете на кнопку Купить тариф на странице цены.

Обязательно ли регистрироваться на сайте?

Сайт напрямую связан с нашей системой управления клуба, поэтому чтобы стать членом нашего клуба, необходимо зарегистрироваться сайте.

Что такое депозит за браслет?

Перед тем, как начать заниматься в нашем клубе, мы выдаём специальный браслет, с помощью которого Вы сможете открывать входную дверь и активировать тренажёры. Браслет является собственностью клуба. Мы взимаем депозит из-за риска его потери. Когда Ваш договор заканчивается, и Вы не собираетесь его продлевать, то браслет нужно вернуть. Сразу после возврата браслета мы возвращаем депозит на Ваш банковский счёт.

Могу ли я платить через Stebby?

Да, наши услуги можно оплатить через Stebby. Ссылка здесь

Как и когда должны оплачиваться счета?

За 10 дней до дня оплаты Вы будете получать счета на вашу электронную почту, которую Вы указали при регистрации. Если Вы не получили письмо, пожалуйста, проверьте спам-ящик. Вы также можете найти свои счета на вашем личном аккаунте. Войти - Личный кабинет - Мой контракт - Счета. Счета могут быть оплачены через банковский перевод, веб-сайт или Stebby. Мы не принимаем оплату наличными или физической банковской картой. Счета должны быть оплачены даже в том случае, если Вы по каким-то причинам не посещаете клуб, поскольку договор составлен по принципу абонентской платы.

Мой договор закончился. Должен ли я заново платить за подключение?

Обычно, плата за подключение взимается только один раз, так как первый раз мы должны подготовить Вашу учётную запись, настроить тренажёры и тд. Мы можем снова попросить у Вас плату за подключение в случае, если Ваша учётная запись была удалена либо Вы заявили о том, что хотите её удалить в соответствии с требованиями GDPR (Общий регламент по защите данных) и Вы хотите снова вступить в наш клуб.

Могу ли я досрочно завершить договор?

У нас есть два вида договора: обязательный со строгой датой окончания или обычный. Обычные контракты это: ALL under CONTROL, Connected to result, Super Flex, Flex. Обязательным договором со строгой датой окончания являются SMART и IDEAL. Обычный договор может быть завершён досрочно в любое время и без причины, но Вы должны предупредить об этом клуб за 2 месяца до фактического окончания предоставления услуги. Обязательный договор не может быть завершён раньше срока окончания договора, и Вы должны оплачивать весь период Вашего договора (даже если Вы не посещаете клуб). Исключением для обоих видов договора является травма, которая исключает занятия спортом (в данном случае Вы должны предоставить нам действующую справку от лечащего врача). Договор будет завершён незамедлительно.

Могу ли я взять тренировочный отпуск?

Вы можете взять до двух месяцев отпуска в зависимости от выбранного абонемента. Отпуск оформляется на полный месяц, взять отпуск на 10 дней или 2 недели нельзя. Каждый месяц отпуска стоит 8 евро вместо обычной цены Вашего абонемента.

Как я могу узнать дату окончания договора?

Войти - Личный кабинет

Что будет, если я не оплатил счёт?

Если Вы не оплачиваете счета вовремя, то вход в зал будет автоматически заблокирован, и Вы не сможете попасть внутрь до тех пор, пока долг не будет погашен. Если счета не оплачиваются в течение длительного срока, тренажёры также будут заблокированы.

💪🏻 Тренировки

Что нужно взять с собой на тренировку?

Для комфортной тренировки, Вам понадобятся: удобная и чистая спортивная одежда, сменная спортивная обувь, полотенце и бутылка.

Как попасть в клуб?

Используйте свой личный браслет или пин-код. Если Вы забыли пин-код, войдите в свой аккаунт и зайдите в “Личный кабинет” и далее в “Мой договор” и там Вы сможете его увидеть. Если дверь не открывается ни с помощью браслета ни с помощью пин-кода, то проверьте, все ли Ваши счета оплачены

Есть ли в зале тренер?

Тренер объяснит весь процесс во время первой тренировки и покажет как можно следить за своими результатами через нашу систему. Обычно тренер в зале в будние дни по вечерам, но если Вам нужна консультация с тренером, когда его нет на месте, то Вы всегда можете связаться с нами по электронной почте или по телефону и мы можем подобрать время для встречи с тренером.

Какие время работы у зала?

Пн-Пт - 7:00-21:00, Сб-Вс - 9:00-19:00

Сколько длится тренировка?

Тренировка занимает примерно 35 минут + время на смену одежды и принятия душа.

Нужно ли мне каждый раз бронировать время на тренировку?

Мы настоятельно рекомендуем бронировать каждую тренировку на сайте. Количество людей в одно время ограничено ради Вашего комфорта и безопасности. Бронь помогает нам предположить количество людей в зале.

Как я могу отслеживать свои результаты?

У нас есть приложение Milon Me. Для использования войдите, используя свои учётные данные, которые Вам предоставили во время первой тренировки.

Что будет, если я потеряю браслет и/или пульсометр?

Если Вы потеряете браслет, то Вам не будет возвращён депозит. В случае потери пульсометра предусмотрен штраф в размере 35 евро.

☝🏻 Другое

У Вас есть бассейн/баня?

Нет, у нас нет бассейна или бани. У нас есть только душ.

Есть ли бесплатная паркововка рядом?

К сожалению, у нас не отведена отдельная парковочная зона. В будние дни Вы можете парковаться возле магазина Selver, который находится неподалеку. На выходных Вы можете парковаться рядом с клубом бесплатно.

Можно ли купить у Вас воду?

У нас есть аппарат с водой. Большинство абонементов включают в себя воду и спортивные напитки.Если Ваш абонемент не включает воду, то можно купить использование для машины с водой отдельно - 6,95 евро в месяц, 15 напитков.

Как получить скидку на товары sadko.eu, если я являюсь членом Вашего клуба?

Пожалуйста, свяжитесь с нами по электронной почте для получения кода.

Не удалось найти ответ на вопрос?
Свяжитесь с нами!

contact
Пн-Пт 10:00 - 18:00
info@35fit.com
+372 5843 5415
support помощь

Войти в 35FIT

E-mail адрес:
Пароль:
Регистрация Забыт пароль?

Лучший день для тренировки

Выбрать время

14

:

00

Выбрать

0 из 21

занятых мест другими людьми

Выбрать время

Выбрать время

Выбрать время